I. Úvodní ustanovení
- Tento reklamační řád je sestaven v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., v platném znění).
- Reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného u společnosti MFP papírnictví s.r.o., které je určeno pro konečné spotřebitele.
II. Rozsah práv z vadného plnění
- Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží v době převzetí nemá vady.
- Má-li zboží vady, má spotřebitel právo na jejich odstranění, dodání nové věci bez vad, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
III. Postup při uplatnění reklamace
- Reklamaci je možné uplatnit na prodejně MFP papírnictví v Novém Jičíně na ulici K Nemocnici 63, 74101 Nový Jičín, nebo prostřednictvím e-mailu na adrese eshop@mfppapirnictvi.cz.
- Při uplatnění reklamace je spotřebitel povinen předložit doklad o nákupu, popsat povahu vady a způsob, jakým se vada projevila.
- Prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec reklamaci vyhodnotí a o způsobu vyřízení rozhodne. Informace o vyřízení reklamace bude spotřebiteli sdělena bez zbytečného odkladu.
IV. Doba pro vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
V. Závěrečná ustanovení
- Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 6. 2024, je dostupný na prodejně MFP papírnictví a na webových stránkách https://www.mfppapirnictvi.cz/.
- Veškeré změny reklamačního řádu budou vždy zveřejněny v přiměřené lhůtě před jejich vstupem v platnost.